Żak Express

Żak Express to łomżyńskie biuro podróży i przewoźnik autobusowy z siedzibą przy ul. Dworcowej 2 w Łomży (18-400). Firma obsługuje liczne trasy krajowe, m.in. do Warszawy, Białegostoku czy Suwałk, oferując bilety przez stronę internetową i kasę w biurze. Na Google ocena wynosi 3,6/5 na podstawie 327 opinii, co odzwierciedla mieszane doświadczenia pasażerów. Niektórzy klienci doceniają Żak Express za okazjonalną punktualność, czyste autokary i pomocnych kierowców. Lojalni użytkownicy, jeżdżący od lat, chwalą miłą obsługę w łomżyńskiej kasie oraz spokojną jazdę. Pojawiają się też pozytywne wzmianki o wygodnych autobusach i rezerwacji miejsc, choć nie zawsze egzekwowanej. Z drugiej strony, liczne skargi dotyczą chronicznych opóźnień – nawet do godziny – braku informacji o zmianach rozkładu czy przesiadkach, a także nieuprzejmości kierowców i personelu. Pasażerowie narzekają na słabą klimatyzację, problemy z bagażem, podwyżki cen oraz sytuacje, gdy osoby z rezerwacjami tracą miejsca. Firma, niegdyś ceniona za kulturę obsługi i komunikację SMS, spotyka się z krytyką za spadek jakości usług.